Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Freiraum akzeptiert ausschließlich Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten sind:

  • Debitkarten

  • Kreditkarten

  • Prepaid-Karten (sofern vom jeweiligen Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

Welche Karten im Einzelfall verfügbar sind, wird Ihnen transparent im Checkout-Bereich angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der gesamte Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.

  • Bei Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt abgebucht.

  • Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich sein (z. B. Ablehnung durch die Bank oder Stripe), wird keine Bestellung ausgelöst.

  • In diesem Fall können Sie den Bestellvorgang erneut mit einer anderen Karte durchführen.

3. Währung, Preise und Steuern

  • Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben.

  • Die Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland.

  • Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen.

Alle aktuell gültigen Preise werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit mit Stripe

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Stripe bietet:

  • PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards

  • Moderne Verschlüsselungstechnologien

  • Sichere Authentifizierungs- und Betrugspräventionsprozesse

Freiraum speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich über Stripe.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe:

Zusätzliche Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde.

Grundlagen für Rückerstattungen:

  • Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung.

  • Die Bearbeitung durch Freiraum erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft wurde.

  • Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen

Zur Vermeidung von Betrug und Missbrauch behalten wir uns vor:

  • Bestellungen manuell zu überprüfen

  • Gegebenenfalls Identitätsnachweise anzufordern

  • Bestellungen bei Auffälligkeiten zu stornieren

  • Bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen

  • Rückerstattungen durchzuführen, bevor Waren versendet werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail unter:
kontakt@freiraum-brandl.de

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer Kunden sowie der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren.
Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Freiraum
Marktplatz 26
94065 Waldkirchen, Deutschland

Telefon: +49 8581 989766
Fax: +49 8581 989668
E-Mail: kontakt@freiraum-brandl.de

Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen